Mijn verblijf

Sunparks is wettelijk verplicht de gegevens van iedereen die in het park verblijft te registreren.  Door de gegevens van uw reisgenoten al voor aankomst online in te vullen hoeft u dit ter plekke niet meer te doen waardoor het inchecken sneller verloopt.  U vindt het online nachtregistratieformulier terug via volgende link: www.sunparksshop.nl of www.sunparksshop.be.

Vlak voor u op vakantie gaat ontvangt u van ons een e-mail waarin we u alvast welkom heten. Via een link in deze e-mail gaat u naar www.sunparksshop.nl of www.sunparksshop.be.
Deze shop geeft onder andere toegang tot het zogenaamde nachtregistratieformulier. Door het online invullen van het nachtregistratieformulier kunt u versneld inchecken.  
Via de Sunparksshop kunt u tevens al uw extra’s bijboeken zoals bv. ontbijt, lakens, handdoeken, … .

Klik op het park van uw keuze en klik vervolgens rechts onderaan op “Plan uw route”.  U kan nu uw adres intypen waarna de route van bij uw thuis tot op het park voor u berekend wordt.

Klik op het park van uw keuze en klik vervolgens rechts onderaan op “Bekijk de parkplattegrond”. Tijdens het boeken kunt u bij stap 3 onder “Kies zelf uw ligging” uw voorkeur aangeven. Ook hier vind u een link naar de parkplattegrond terug.

Inchecken kan u bij aankomst aan de receptie. Wanneer u het nachtregistratieformulier reeds online heeft ingevuld (www.sunparksshop.nl of www.sunparksshop.be), hoeft u dat ter plaatse niet meer te doen en gaat het inchecken een stuk sneller. U ontvangt aan de receptie uw welkomstpakket met daarin de sleutels van uw Vakantiehuis, de toegangskaarten voor de Aquafun en de bestelde pakketten en arrangementen.
Uw Vakantiehuis is beschikbaar op aankomstdag vanaf 15:00 tot 10:00 de dag van uw vertrek. Onze faciliteiten, zoals het zwembad en parkeerplaats, kunt u meestal op aankomstdag reeds vanaf 10.00 uur gebruiken. Ook op de dag van uw vertrek zijn deze meestal nog de hele dag voor uw beschikbaar.

Op onze parken is er de klok rond iemand aanwezig om u welkom te heten.  
Mocht u buiten de openingsuren van de receptie aankomen, zal de nachtportier u bij aankomst op het park uw sleutels overhandigen.

In elk Vakantiehuis vanaf 4 personen is er standaard één kinderstoel en kinderbedje aanwezig.  U kan eventueel extra kindermeubilair reserveren tijdens het boeken.  Het bedlinnen voor het babybedje is niet inbegrepen.  Ook dit kan u desgewenst toevoegen aan uw boeking.

Dat is afhankelijk van het type Vakantiehuis dat u reserveerde:  Boekt u een Exclusive Vakantiehuis, dan zijn deze services inbegrepen.  
Boekt u een Select Vakantiehuis, dan dient u het linnengoed apart bij te reserveren. 
Wanneer u na het tot standkomen van uw boeking nog services wenst toe te voegen, kan u dit voor Nederland online via www.sunparksshop.nl of telefonisch via 0900 - 20 22 023 (€ 1 per gesprek) en voor België online via www.sunparksshop.be of telefonisch via 070 223 723 (0,30€/min).

Sunpark Oosduinkerke is Wifi beschikbaar. Er is gratis Wifi beschikbaar in het Park Center, vraag bij de receptie naar de login gegevens. Bij andere parken kunt u bij de receptie informeren naar de mogelijkheden en eventuele extra kosten. Informeer bij aankomst over de mogelijkheden en tarieven van Wifi in de cottage.

Al onze centrale voorzieningen zijn volledig rookvrij.  Ook in de Vakantiehuizen is het niet toegestaan om te roken.

Natuurlijk! In de meeste Vakantiehuizen zijn huisdieren toegelaten (max. 2 huisdieren per Vakantiehuis). U dient te beschikken over een hondenmand, een recent inentingsbewijs tegen hondsdolheid en een vlooienband. Buiten uw Vakantiehuis is het verplicht uw hond aangelijnd te houden en u hond gebruik te laten maken van de hondentoiletten.  
Huisdieren zijn niet toegestaan in de centrale voorzieningen, Park Center, Aquafun en in onze hotels en hotelappartementen.

Wegens het familiale karakter proberen wij onze parken zo verkeersvrij mogelijk te houden. Bij hoge uitzondering kan een parkeerontheffing toegezegd worden door de parkreceptie (bij aankomst) op vertoon van een invaliditeitskaart of een doktersverklaring.

Ondanks alle zorgen van Sunparks kan het voorkomen dat je een gerechtvaardigde klacht hebt. Deze klacht dien je ter plaatse en direct met de parkleiding op te nemen, teneinde ons in de gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk voor je op te lossen.
Na je verblijf heb je tot uiterlijk 1 maand na vertrek van het park de gelegenheid om jouw klacht schriftelijk in te dienen via sunparks.com/klacht of per post voor Nederland aan Sunparks, Afdeling Guest Relations, Postbus 5199, 2900 ED Capelle aan den IJssel en voor België aan Sunparks, Afdeling Guest Relations, Erperheidestraat 2, 3990 Peer, België.