Information sanitaire Coronavirus - Covid-19

Notre priorité reste la sécurité et la santé de tous nos clients et collaborateurs.

Sunparks suit les règlementations du gouvernement belge, ainsi les mesures suivantes sont prises pour tous les villages belges :

Par ordre du gouvernement, tous les villages Sunparks seront fermés à partir du vendredi 13 mars 2020 à midi.

Conformément aux directives du gouvernement, nos villages de vacances rouvriront leurs portes le :

Lundi 8 juin: Oostduinkerke aan zee
- Vendredi 12 juin: Kempense Meren

Pour vous assurer un séjour agréable, nos villages ouvriront avec une offre adaptée, des conditions de réservation flexibles et nous avons pris diverses mesures de sécurité.

Pour plus d'informations, contactez-nous sur www.contactariane.com en indiquant votre nom, le numéro de réservation, la date d'arrivée, le domaine et le numéro de téléphone ou contactez notre centre d’appels au 070 223723 (€ 0,30 p/m). 


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FOIRE AUX QUESTIONS


Comment fonctionne le bon digital que je vais recevoir par e-mail ? / Quelles sont les conditions de ce bon digital ?
Vous recevrez dans les prochaines semaines un bon digital d’une valeur équivalent à l’intégralité des sommes que vous avez versées par e-mail.
Avec ce bon digital, vous serez en mesure de réserver un nouveau séjour auprès de notre Service Clients. Les informations sur l’utilisation du bon digital vous seront précisées dans l’e-mail qui accompagne l’envoi.
 
Conditions
- Le bon digital est valable pour une durée d’un an à partir de la date d’arrivée du séjour d’origine. (Exemple : votre séjour d’origine commençait le 18 mars 2020, le bon digital est valable pour un séjour avec une date d’arrivée jusqu’au 18 mars 2021).
  
- La nouvelle réservation (date et/ou domaines) est valable sous réserve de disponibilité.

- Si le prix de la nouvelle réservation est supérieur, le client devra payer la différence de prix.

- Si le prix de la nouvelle réservation est inférieur, la différence de prix reste disponible sur votre bon digital valable uniquement sur une nouvelle réservation (avec une validité d’un an à compter de la date d’arrivée du séjour d’origine). Si votre bon digital contient encore une valeur après la date d'expiration, nous vous contacterons pour transférer cette valeur sur un compte bancaire de votre choix dans un délai d'un mois après la date d'expiration.

- Le bon digital ne peut pas être échangé contre de l’argent et ne peut pas être dépensé sur le domaine.

- La valeur du bon digital est égale au montant déjà payé par vous et reçu par Sunparks pour votre réservation initiale, y compris les frais de réservation payés, et ne vous donne pas droit à une prestation identique ou similaire à celle de la réservation initiale.

- Ce régime peut être modifié si Sunparks le juge nécessaire et/ou si le gouvernement autorise la poursuite de ses programmes au-delà du 20 juin 2020. De plus amples informations sur le régime actuel et le bon digital sont disponibles sur notre site web.

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées sur la réouverture des domaines et le coronavirus. Consultez ici les questions les plus fréquemment posées

Pour plus d'informations, contactez-nous sur www.contactariane.com en indiquant votre nom, le numéro de réservation, la date d'arrivée, le domaine et le numéro de téléphone ou contactez notre centre d’appels au 070 223723 (€ 0,30 p/m).