Sunparks ist gesetzlich verpflichtet, die Daten aller deiner Mitreisenden, die sich im Park aufhalten, zu registrieren. Indem du die Daten deiner Mitreisenden schon vor Ankunft ausfüllen, kannst du von einem schnellen Check-in profitieren. Das Anmeldeformular findest du online auf www.sunparksshop.de .

Wenn du bei der Buchung deiner E-Mail-Adresse angegeben haben, erhältst du kurz vor Beginn deiner Reise eine E-Mail, mit der wir dich vorab willkommen heißen. Über einen Link in dieser E-Mail gelangst du auf www.sunparksshop.de. Dieser Shop gibt dir unter anderem Zugang zu dem so genannten Anmeldeformular. Das Online-Ausfüllen des Anmeldeformulars ermöglicht einen Quick Check-in. Außerdem kannst du hier nachträglich alle gewünschten Zusatzleistungen angeben.

Klicke auf den Park deiner Wahl, und klicke anschließend auf 'Wegbeschreibung' oder „Praktische Informationen“. Während des Buchungsvorgangs kannst du in Schritt 3 eine Präferenz für einen bestimmten Standort deines Ferienhauses angeben. Hier findest du auch einen Link zur Karte.

Einchecken kannst du am speziellen Check-in-Schalter. Wenn du das Anmeldeformular schon online ausgefüllt hast, geht der Check-in schnell und einfach. Du erhältst am Check-in-Schalter die Schlüssel für dein Ferienhaus, die Zugangskarte für Aquafun und die bestellten Pakete und Arrangements. Dein Ferienhaus ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr verfügbar. Du musst dein Ferienhaus spätestens am Abreisetag ab 10:00 Uhr verlassen. Unsere Einrichtungen, wie Schwimmbad und Parkplatz, kannst du meistens am Ankunftstag ab 10:00 Uhr nutzen. Auch am Tag deiner Abreise stehen dir diese Einrichtungen meist noch den ganzen Tag über zur Verfügung.

Alle Parks bieten die Möglichkeit, rund um die Uhr anzureisen. Solltest du außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption ankommen, wird dich der Nachtportier einchecken.

In jedem Ferienhaus von 4 Personen und weiter wird ein Babybett und Hochstuhl zur Verfügung gestellt. Bei Bedarf kannst du zusätzliche Möbel zu deiner Buchung hinzuzufügen. Die Bettwäsche ist nicht für das Kinderbett zur Verfügung gestellt. Dies kann auch hinzugefügt werden, wenn du die Buchung durchführst.

Bettwäsche und Handtücher sind zusätzliche Serviceleistungen, die du buchen kannst. Beim Buchen eines Exclusive-Ferienhauses oder Hotelzimmers ist dieser Service bereits inbegriffen. Beim Buchen eines Select-Ferienhauses ist es möglich diese Leistungen hinzuzufügen.

Sunparks Oostduinkerke bietet kostenloses WLAN im Hauptgebäude. Im Park Kempense Meren steht kostenloses WLAN im gesamten Park zur Verfügung.

Nein.

Ja, das ist möglich. Sunparks hat Ferienhäuser, in denen Haustiere zugelassen sind. Bitte beachte folgende Punkte:
- Du meldest dein Haustier bei der Buchung an und ein kleiner Aufpreis wird berechnet.
- Du darfst maximal 2 Haustiere pro Ferienhaus mitbringen
- Du hältst dein Haustier immer an der Leine
- Dein Haustier trägt während der gesamten Aufenthaltsdauer ein Flohhalsband
- Dein Hund benutzt die Hundetoilette
- Du bringst einen Hundekorb mit
- Du nimmst dein Haustier nicht in die Sunparks Center, ins Aquafun und ins Hotel mit

Die Parks sind autofrei. In besonderen Ausnahmefällen kann (bei Ankunft) an der Parkrezeption eine Parkerlaubnis ausgestellt werden, wenn du einen Behindertenausweis oder einen ärztlichen Bescheid vorlegst.

Trotz aller Bemühungen sind eventuelle Reklamationen leider nicht ausgeschlossen. Diese Anliegen müssen vor Ort sofort an die Parkleitung weitergegeben werden. Sollte das Problem nicht zu deiner Zufriedenheit gelöst worden sein, musst du entsprechende Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reiseleistung innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber Sunparks geltend machen. Schriftverkehr bitte an: Sunparks, Postfach 100633, 50446 Köln, Deutschland oder per E-Mail: kundenservice@sunparks.com.