Die Preise verstehen sich in Euro und gelten pro Unterkunft. Inbegriffen sind:

• Unterkunft im Ferienhaus/Hotelzimmer/Apartment;
• Benutzung des Aquafun (Ausnahmen Sauna, türkisches Dampfbad, sowie spezielle Sondereinrichtungen);
• Die Nutzung des TV-Programms;
• Die im jeweiligen Land zu entrichtende Mehrwertsteuer;
• Endreinigung;
• Parkplatz.

In den Parks sind Kurtaxe und Abgaben nicht im Mietpreis enthalten. Die Höhe der Kurtaxe ist abhängig von der jeweiligen Gemeinde.Nähere Informationen, welche zusätzlichen Extras und Serviceleistungen darüber hinaus in einigen Kategorien/Typen im Preis inbegriffen sind, erhältst du im Internet unter www.sunparks.de oder telefonisch unter 0221-6503 14 20 (Festnetztarif).

Obwohl die Termine unserer Last-minute-Angebote mehrmals pro Woche aktualisiert werden, kann es vorkommen, dass das von dir gewählte Last-minute-Angebot nicht mehr verfügbar ist.

Wenn du früh buchst (mindestens 4 Monate/120 Tage im Vorraus), erhältst du:

20 % Ermäßigung der Ferienhausmiete

• Gültig für alle Ferienhaus-Typen und in allen Parks; Die Ermäßigung wird stets auf den Grundpreis des Ferienhauses gewährt.
• Diese Aktion kann nicht mit anderen Ermäßigungen, Aktionen oder Vorteilen von Sunparks kombiniert werden.

Aufgrund der Struktur unserer Website ist es im Augenblick leider nicht möglich, einen Aufenthalt zu buchen, der länger als zwei Wochen dauert. Wir arbeiten jedoch daran, diese Funktion hinzuzufügen. Bis dahin kannst du längere Aufenthalte (länger als 2 Wochen) bei den Mitarbeitern unseres Customer Contact Centers buchen unter der Telefonnummer  0221-6503 14 20 (Festnetztarif).

Bei Schritt 1 (Ihr Aufenthalt) des Buchungsvorgangs kannst du angeben, wie viele Ferienhäuser du buchen möchtest. Du kannst maximal 4 Ferienhäuser gleichzeitig buchen. Du kannst dann angeben, ob du wünschst, dass die Ferienhäuser nebeneinander oder nicht weit voneinander entfernt liegen (falls möglich). Für € 44,00 (Preis für 2 bis 4 Ferienhäuser) kannst du die von dir bevorzugte Lage der Ferienhäuser angeben.Für Gruppenbuchungen gelten besondere Bedingungen. Über die vollständigen Bedingungen für Gruppenbuchungen kannst du dich bei unserem Spezialisten für Gruppenreisen informieren, den du unter der Telefonnummer  0221 – 6503 14 20 (Festnetztarif) erreichst.

Ja. Gegen einen kleinen Aufpreis wohnst du, wo du willst. Alle Wünsche können natürlich nur bei vorhandener Verfügbarkeit gewährt werden. Ab 33 € pro Ferienhaus kannst du die von dir bevorzugte Lage angeben. Wenn du bei deiner Buchung keinen Wunsch angeben hast, kann sich die Hausnummer des Ferienhauses bis zum Zeitpunkt der Ankunft ändern.

Ja. Bis eine Woche vor Ankunft kannst du deine Buchung abhängig von den verfügbaren Möglichkeiten ändern. Für jede Änderung zahlst du eine Bearbeitungsgebühr von 12,50 € pro Ferienhaus. Die vollständige oder anteilige Rückerstattung der Reisekosten durch Sunparks ist ausgeschlossen. Änderungen teilst du bitte telefonisch dem Customer Contact Center über die Nummer 0221 – 6503 14 20 (Festnetztarif) mit. Wenn du nach erfolgter Buchung von mehr als einem Ferienhaus die Anzahl der gebuchten Ferienhäuser verringern möchtest, gelten die Rucktrittsbedingungen.

Du kannst jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Wir empfehlen dir, den Rücktritt schriftlich zu erklären an:Sunparks, Postfach 10 06 33, 50446 Köln oder per E-Mail an zentrale@groupepvcp.com. - Bis 45 Tagevor der Anreise entstehen Gebühren in Höhe von 30 % des Mietbetrags. - Ab 44 bis 30 Tage vor derAnreise entstehen Gebühren in Höhe von 50 % des Mietbetrags. - Ab 29 bis 7 Tage vor der Anreise entstehen Gebühren in Höhe von 75 % des Mietbetrags. - Ab 6 Tage vor der Anreise, am Tage der Anreise sowie bei Nichtanreise entstehen Gebühren in Höhe von 95 % des Mietbetrags sowie 75 % der eventuell gebuchten Arrangementbeträge. Bei vorzeitiger Abreise ist der vollständige Buchungsbetrag zu entrichten.

Nach der Buchung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Bezahlung kannst du per Onlinebanking auf unser angegebenes Bankkonto vornehmen. Du kannst deine Bestätigung auch per Post erhalten. Dies ist nur dann möglich, wenn du früher als eine Woche vor Abreise reservierst. Für das Verschicken der Bestätigung per Post berechnen wir einen Aufpreis in Höhe von 5,00 €.
Hinweis: Du wirst keine Bestätigung deiner Zahlung erhalten.

Ja. Wir empfehlen dir, bei jeder Buchung über Sunparks eine Reiserücktritts- und Mehrgefahrenversicherung abzuschließen. In Zusammenarbeit mit Europ Assistance hat Sunparks eine Reiseversicherung zusammengestellt, die zu einem günstigen Tarif ein hohes Maß an Sicherheit bietet. Die Versicherung deckt nicht nur Schäden, Diebstahl oder Verlust von Gepäck und Wertgegenständen ab, sondern auch Schäden, die du oder deine Kinder versehentlich am Ferienhaus/Hotelzimmer/Hotel-Apartment/Apartment oder am Inventar verursachen. Auch die Kosten für unvorhergesehene Ausgaben sind gedeckt. Dabei haben wir berücksichtigt, dass deine Krankenversicherung nur einen Teil eventueller Arzt- oder Krankenhauskosten deckt. Bei Diebstahl, Unfall oder Brand deines Kraftfahrzeugs/Motorrads, mit dem du angereist bist, deckt die Versicherung die Kosten für ein Mietfahrzeug ab. Du kannst dich auch bei der Ankunft im Park versichern. Die Versicherung tritt unmittelbar nach Zahlung der Prämie in Kraft. Beim Versicherungsabschluss im Park ist die Anreise also nicht abgedeckt. Bei der Rechnungsausstellung gilt deine Bestätigung zusammen mit dem Zahlungsbeleg als Versicherungsdokument. Die vollständige Policen Klauseln, in denen die Deckungen beschrieben werden findest du auf unserer Homepage unter „AGB“.

Wenn du in einem der Parks zum Beispiel einen Kindergeburtstag feiern oder einen Schwimmtag verbringen willst, wende dich für Informationen bitte an den speziellen Park. Die Telefonnummern findest du auf der Webseite des Parks.

Spare Zeit bei der Ankunft mit dem Online-Check-in!

Melde dich in deiner My Sunparks-Umgebung an und checken Sie online ein.  Dieser ist 10 Tage vor Anreise verfügbar.  Du sparst bei deiner Ankunft Zeit, da wir dir nur noch deine Schlüssel übergeben müssen.

Fülle das Formular für dich und alle Mitreisenden aus, um dein E-Ticket-Check-in (QR-Code) zu erstellen. Das kannst du unseren Teams bei der Ankunft direkt von deinem Telefon aus vorzeigen. Der Online-Check-in ist obligatorisch, um deine Ankunft zu erleichtern. Wenn du dies jedoch noch nicht getan haben solltest, heißen dich unsere Teams herzlich willkommen und können dies auch tun.

Du kannst deine Daten so oft wie nötig ändern. Anschließend wird ein neues E-Ticket erstellt, das über die Seite „E-Tickets“ aufgerufen werden kann.

Buchen von Leistungen:
• Vor deinem Aufenthalt unter „Leistungen“.
• Leistungen können nur bis 2 Tage vor deiner Anreise online gebucht werden. Danach kannst du dich an unser Serviceteam wenden oder direkt bei deiner Ankunft im Park buchen.

Weitere Details:
• Du kannst Fahrräder reservieren, aber auch deine eigenen mitbringen.

Mit deinem E-Ticket kannst du schneller einchecken! Du kannst online über „ My Sunparks “ einchecken, das Formular zur Generierung deines E-Tickets (QR-Code) ausfüllen und es bei der Ankunft auf deinem Telefon vorzeigen. Dein E-Ticket ist verfügbar, sobald du deinen Aufenthalt vollständig bezahlt und die Daten deiner Mitreisenden eingegeben hast. Dies kann 10 Tage vor deinem Aufenthalt im Sunparks erfolgen.

Um deine Anreise zu erleichtern, ist ein Online-Check-in erforderlich. Solltest du dies noch nicht getan haben, heißt dich unsere Serviceteam im Park herzlich willkommen und hilft dir weiter.

Du kannst ein Fahrrad oder Mountainbike reservieren, um durch den Park zu fahren. Dies kannst du direkt bei der Buchung deines Ferienhauses auf der Website tun (im Abschnitt „Bevorzugte Lage und Unterkunftsmöglichkeiten“ bei deiner Buchung).

Du kannst dies aber auch über My Sunparks reservieren. Die Preise variieren je nach gewähltem Transportmittel und Mietdauer.

Wer vor Ort buchen möchte, kann dies direkt im Park bei Bike&Fun tun. Wenn du möchtest, kannst du auch dein eigenes Fahrrad mitbringen.