Aufenthalt

Sunparks ist gesetzlich verpflichtet, die Daten aller Ihrer Mitreisenden, die sich im Park aufhalten, zu registrieren. Indem Sie die Daten Ihrer Mitreisenden schon vor Ankunft ausfüllen, können Sie von einem schnellen Check-in profitieren. Das Anmeldeformular finden Sie online auf www.sunparksshop.de .

Wenn Sie bei der Buchung Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie kurz vor Beginn Ihrer Reise eine E-Mail, mit der wir Sie vorab willkommen heißen. Über einen Link in dieser E-Mail gelangen Sie auf www.sunparksshop.de. Dieser Shop gibt Ihnen unter anderem Zugang zu dem so genannten Anmeldeformular. Das Online-Ausfüllen des Anmeldeformulars ermöglicht einen Quick Check-in. Außerdem können Sie hier nachträglich alle gewünschten Zusatzleistungen angeben.

Klicken Sie auf den Park Ihrer Wahl, und klicken Sie anschließend auf 'Wegbeschreibung'.

Klicken Sie auf den Park Ihrer Wahl, und klicken Sie anschließend auf 'Parkplan öffnen'. Beim Buchen, Schritt 3, können Sie Ihre bevorzugte Lage angeben. Auch hier finden Sie einen Link zum Parkplan.

Einchecken können Sie am speziellen Check-in-Schalter. Wenn Sie das Anmeldeformular schon online ausgefüllt haben, geht der Check-in schnell und einfach. Sie erhalten am Check-in-Schalter die Schlüssel für Ihr Ferienhaus, die Zugangskarte für Aquafun und die bestellten Pakete und Arrangements. Ihr Ferienhaus ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr verfügbar. Sie müssen Ihr Ferienhaus spätestens am Abreisetag ab 10:00 Uhr verlassen. Unsere Einrichtungen, wie Schwimmbad und Parkplatz, können Sie meistens am Ankunftstag ab 10:00 Uhr nutzen. Auch am Tag Ihrer Abreise stehen Ihnen diese Einrichtungen meist noch den ganzen Tag über zur Verfügung.

Alle Parks bieten die Möglichkeit, rund um die Uhr anzureisen. Sollten Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption ankommen, wird der Nachtportier Sie einchecken.

In jedem Ferienhaus von 4 Personen und weiter wird ein Babybett und Hochstuhl zur Verfügung gestellt. Bei Bedarf können Sie zusätzliche Möbel auf Ihre Buchung hinzuzufügen. Die Bettwäsche ist nicht für das Kinderbett zur Verfügung gestellt. Dies kann auch hinzugefügt werden, wenn sie die Buchung machen.

Bettwäsche und Handtücher sind zusätzliche Serviceleistungen, die Sie buchen können. Beim Buchen eines Exclusive-Ferienhauses oder Hotelzimmers ist dieser Service bereits inbegriffen. Beim Buchen eines Select-Ferienhauses ist es möglich diese Leistungen hinzuzufügen.

Ja, Sunparks Oostenkerke bietet kostenloses WLAN im Park an. Anmeldeinformationen erhalten Sie an der Rezeption. In anderen Sunparks können jedoch zusätzliche Kosten entstehen. Informieren Sie sich deshalb direkt bei Ihrer Ankunft nach den Möglichkeiten und Preisen von WLAN an der Rezeption. 

Nein.

Ja, das ist möglich. Sunparks hat Ferienhäuser, in denen Haustiere zugelassen sind. Sie melden Ihr Haustier bei der Buchung an und einen kleinen Aufpreis wird berechnet. Sie dürfen maximal 2 Haustiere pro Ferienhaus mitbringen; Sie halten Ihr Haustier immer an der Leine; Ihr Haustier trägt während der gesamten Aufenthaltsdauer ein Flohhalsband; Ihr Hund benutzt die Hundetoilette; Sie bringen einen Hundekorb mit; Sie nehmen Ihr Haustier nicht in die Sunparks Center, ins Aquafun und ins Hotel mit.

Die Parks sind autofrei. In besonderen Ausnahmefällen kann (bei Ankunft) an der Parkrezeption eine Parkerlaubnis ausgestellt werden, wenn Sie einen Behindertenausweis oder einen ärztlichen Bescheid vorlegen.

Trotz aller Bemühungen sind eventuelle Reklamationen leider nicht ausgeschlossen. Diese Anliegen müssen vor Ort sofort an die Parkleitung weitergegeben werden. Sollte das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst worden sein, müssen Sie entsprechende Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reiseleistung innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber Sunparks geltend machen. Schriftverkehr bitte an: Sunparks, Postfach 100633, 50446 Köln, Deutschland oder per E-Mail: kundenservice@sunparks.com.